Tugas Esai 3 - Wawancara Work Performance ~ Move On Psikologi UP45

TUGAS ESAI 3

WAWANCARA TENTANG WORK PERFORMANCE

MATA KULIAH PSIKOLOGI INDUSTRI DAN ORGANISASI

Nama : Gladys Melisande Renata

Nim : 23310410015

Kelas : Reguler 23

Dosen Pengampu : Dr. Arundati Shinta, MA

PROGRAM STUDI PSIKOLOGI

FAKULTAS PSIKOLOGI

UNIVERSITAS PROKLAMASI 45

TAHUN 2024

Motivasi kerja menjadi hal yang penting bagi setiap perusahaan, terutama manfaat bagi karyawan dan perusahaan.

Motivasi akan mendorong karyawan untuk lebih berprestasi dan produktif. Begitu pula motivasi dalam perusahaan dalam rangka peningkatan produksi dan penekanan biaya melalui perbaikan sikap dan tingkah laku karyawan.

Dengan adanya motivasi kerja maka dapat dilihat pengaruhnya dari kinerja karyawan. Dimana karyawan akan melakukan tindakan atas dasar keinginan untuk berprestasi dan memperoleh jabatan lebih tinggi di perusahaan.

Maka dari itu wawancara ini dibuat untuk mengevaluasi dan mengetahui berbagai aspek kinerja karyawan, kemampuan beradaptasi dan bekerja sama terhadap tujuan perusahaan. Sebagai karyawan harus memiliki sifat yang profesional dan positif terhadap apa yang diberikan oleh perusahaannya dan rekan kerjanya.

Nama : Rr (nama samaran)

Jabatan/pekerjaan : Marketing Operational

Hasil wawancara dari karyawan

1. Sebelum anda di terima menjadi karyawan di suatu perusahaan, apa yang anda lakukan untuk bisa masuk dalam suatu perusahaan? apa saja seleksinya? apakah ada hambatan nya?

> Menyiapkan dokumen dokumen berupa CV atau surat lamaran kerja dengan mencantumkan experience dan skill dibidang yang saya kuasai yang sesuai dengan posisi pekerjaan yang dilamar.

2. Prosedur yang dilakukan sehingga menjadi karyawan?

- Mencari info lowongam pekerjaan,

- Mengirimkan dokumen lamaran kerja kepihak HRD

- setelah lamaran diterima dan diproses semua berkasnya, akan dilakukan training online sebagai seleksi tahapan pertama

- lalu akan dilakukan 2 kali wawancara (yang pertama wawancara HR , yang kedua wawancara User)

- setelah diinfokan lolos, akan ada tahap MCU (Medical Check Up)

- jika sudah lolos tahapan MCU sudah bisa dipastikan akan lolos ke tahap wawancara online 2 dari tim trainer perusahaan

- setelah itu bisa training offline distore yang sudah ditentukan oleh perusahaan

3. Tugas apa saja yang anda lakukan selama di perusahaan?

> Untuk crew marketing operational , job yang dijalankan adalah sebagai kasir, Mereport data, dan mengupselling customer dengan menawarkan promo yang menarik agar customer bisa membeli dengan jumlah yang banyak.

4. Apakah ada hambatan selama bekerja menjadi karyawan di perusahaan anda? sebutkan apa saja hambatan nya

> Kurangnya komunikasi antara tim produksi ke crew store sehingga menjadi hambatan yang berpengaruh bagi tim operasional store

5. Bagaimana cara anda untuk membangun atau membaur yang baik dengan karyawan lainnya?

> Tidak meninggikan ego dan membuka diri untuk bisa menerima kritik dan saran.

6. Bagaimana cara menghadapi customer yang berbeda beda? (complain, masukan)

> Cara menghadapi complain : Mendengarkan semua keluhan customer, observasi penyebab customer complain, jika mengharuskan untuk refund atau menukar sebuah produk, infomasikan dengan intonasi yang tetap ramah jika harus difollow up terlebih dahulu, pastikan untuk meminta maaf kepada customer atas ketidaknyamanannya, dan berterimakasih atas kritik dan sarannya

7. Apakah ada tuntutan tertentu yang diberikan oleh perusahaan? sebutkan

> Sebagai marketing operasional tuntutan yang harus dijalani adalah mengusahakan untuk mencapai target bulanan dengan segala kondisi lapangan yang ada.

8. Usaha apa yang anda lakukan untuk menaikan kinerja anda?

> Membangun dan mengatur mood yang baik agar bisa lebih enjoy dalam melakukan dan menyelesaikan pekerjaan

Lampiran