Permasalahan dalam perusahaan

Permasalahan dalam perusahaan

Aldy febrianto

Fakultas Psikologi Universitas Proklamasi 45

Yogyakarta

            Tanggal 06 maret 2014 di sebuah cafe saya mewawancarai seorang karyawan café sebut saja namanya WN dia sekarang berumur 18 tahun yang sudah lumayan lama bekerja di café itu selama 9 bulan lamanya, dicafe tersebut dia bekerja sebagai karyawan bagian dapur, kasir, waiters tak tentu posisinya padahal jelas pada lamarannya ia mengambil bagian dapur hal ini terjadi dikarenakan kurangnya pegawai dalam café tersebut jadi mau tidak mau karyawan harus saling membantu, selain itu narasumber juga menerangkan permasalahan yang ia hadapi yaitu terlalu ketatnya pengawasan dari pihak pimpinan jadi narasumber terasa tidak nyaman dalam bekerja serasa tidak dipercaya, masalah lain yang ada yaitu komplain dari kastemer dan perbedaan pendapat antar karyawan, dari semua permasalahan ini saya memberikan saran agar sebaiknya karyawan dapat mengkomunikasikan permasalahan ini kepada kantor  atau pimpinan agar kantor dapat merekrut beberapa karyawan baru untuk membantu pekerjaan dicafe tersebut ,jadi setelah karyawan cukup maka karyawan tidak akan terlalu kewalahan pada saat kastemer sedang ramai dan juga penempatan posisi karyawan akan jelas sesuai keahliannya.

Hal ini juga seharusnya dibicarakan kepada atasan apakah ada sesuatu yang ia tidak percayai untuk memutuskan memberi tanggungjawab kepada karyawan untuk bekerja dengan baik ataukah ada hal lain yang mengharuskan atasan datang setiap hari.  Apabila terjadi komplain dari kastemer karyawan harus meminta maaf dan memberikan pelayanan yang lebih baik lagi sehingga kastemer senang dan bisa sering untuk datang kecafe ini karena pelayanannnya yang bagus. Apabila terjadi perbedaan pendapat antar karyawan itu adalah hal yang biasa tetapi harus disikapi dengan bijak juga agar perbedaaan tersebut menjadi sesuatau hal yang baik sehingga dapat menjadikan permasalahan tersebut  sebagai sesuatu yang mempererat hubungan antar karyawan.